İşletme Kullanım Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu İşletme Kullanım Sözleşmesi ("Sözleşme");

• FIE ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Sarıyer Merkez Mah. Yeni Mahalle Cad. No:29/3 Sarıyer / İstanbul
• E-posta: hello@lokaloka.co

("Loka" veya "Şirket") ile Loka platformuna kayıt olan ve hizmetlerden yararlanan gerçek veya tüzel kişi işletme ("İşletme") arasında akdedilmiştir.

2. Konu

İşbu sözleşme, Loka tarafından sunulan dijital sadakat programı, müşteri etkileşim araçları, kampanya yönetimi, veri analizi ve ilgili teknolojik altyapının İşletme tarafından kullanımına ilişkin şartları düzenler.

3. Hizmet Tanımı

Loka; işletmelerin müşterileri ile etkileşim kurmasını sağlayan, sadakat programı ve kampanya yönetimi sunan, dijital altyapı sağlayan bir teknoloji platformudur. Loka, yalnızca bir hizmet sağlayıcıdır ve İşletme'nin sunduğu ürün, hizmet, kampanya ve taahhütlerden sorumlu değildir.

4. Üyelik ve Hesap

İşletme aşağıdakileri kabul eder:

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgi sağlamayı
• Hesap güvenliğini sağlamayı
• Yetkisiz kullanımı engellemeyi

5. Ücretlendirme ve Abonelik

Loka hizmetleri; abonelik modeli, kullanım bazlı ücretlendirme veya komisyon modeli kapsamında ücretlendirilebilir. İşletme aşağıdakileri kabul eder:

• Aboneliğin otomatik olarak yenileneceğini
• Ücretlerin periyodik olarak tahsil edileceğini
• Ödeme bilgilerinin güncel olacağını

Ödeme yapılmaması halinde Loka; hizmeti askıya alma, erişimi kısıtlama veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

6. Komisyon ve Gelir Modeli

Loka, platform üzerinden sağlanan hizmetler karşılığında komisyon, abonelik ücreti veya diğer hizmet bedelleri talep edebilir. Bu bedeller, taraflar arasında ayrıca belirlenebilir.

7. Ödeme Akışı ve Sorumluluk

Loka, ödeme süreçlerine teknik altyapı sağlayabilir. Ancak Loka; banka, ödeme kuruluşu veya finansal aracı sıfatıyla hareket etmez. Taraflar arasındaki ticari ilişki ve tahsilat süreçleri, ilgili ödeme sağlayıcılar ve taraflar arasındaki anlaşmalara tabidir.

8. İşletme Yükümlülükleri

İşletme aşağıdakileri kabul eder:

• Sunduğu ürün ve hizmetlerin hukuka uygun olduğunu
• Tüketici mevzuatına uyduğunu
• Kampanya ve içeriklerin doğruluğunu
• Müşteri ilişkilerinden sorumlu olduğunu

İşletme tarafından sunulan tüm içerik ve hizmetlerden doğan sorumluluk İşletme'ye aittir.

9. Veri ve KVKK

İşletme aşağıdakileri kabul eder:

• Müşteri verilerini KVKK'ya uygun şekilde işleyeceğini
• Gerekli izinleri alacağını
• Verileri hukuka aykırı kullanmayacağını

Loka; hizmetin geliştirilmesi, analiz ve performans iyileştirme amaçlarıyla anonimleştirilmiş verileri kullanma hakkını saklı tutar.

10. Veri Sahipliği

İşletme, kendi müşterilerine ait verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesinden sorumludur. Loka, platform üzerinden elde edilen verileri yalnızca hizmet sunumu ve geliştirme amaçlarıyla kullanır.

11. Kötüye Kullanım ve Manipülasyon

İşletme aşağıdaki davranışlarda bulunmayacağını kabul eder:

• Sahte işlem oluşturma
• Sistem manipülasyonu
• Haksız kazanç sağlama

Bu tür durumlarda Loka; hizmeti askıya alma, sözleşmeyi feshetme ve doğan zararları talep etme hakkına sahiptir.

12. Üçüncü Taraf Hizmetler

Loka, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla çalışabilir. Bu hizmetlerden kaynaklanan aksaklıklardan Loka sorumlu değildir.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Loka'nın işbu sözleşmeden doğabilecek sorumluluğu, İşletme tarafından Loka'ya ödenen toplam hizmet bedeli ile sınırlıdır.

14. Tazminat

İşletme; sözleşmeye aykırı davranışları ve hukuka aykırı faaliyetleri nedeniyle Loka'nın uğrayacağı tüm zararları tazmin etmeyi kabul eder.

15. Fesih

Loka aşağıdaki durumlarda sözleşmeyi feshedebilir:

• Sözleşmeye aykırı kullanım
• Ödeme yapılmaması
• Hukuka aykırı faaliyet

İşletme, sözleşmeyi dilediği zaman feshedebilir.

16. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.

17. Delil Sözleşmesi

Taraflar, uyuşmazlık durumunda Loka'ya ait elektronik kayıtların, logların ve sistem verilerinin kesin delil teşkil edeceğini kabul eder.

18. Yürürlük

İşletme, Loka platformuna kayıt olarak işbu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır.

19. Yetki