Gizlilik Politikası ve Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

İşbu Gizlilik Politikası ve Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla:

• FIE ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Sarıyer Merkez Mah. Yeni Mahalle Cad. No:29/3 Sarıyer / İstanbul
• E-posta: hello@lokaloka.co

tarafından, Loka markası altında sunulan internet sitesi, mobil uygulama, sadakat programı, işletme paneli, entegrasyonlar ve ilgili tüm dijital hizmetler kapsamında hazırlanmıştır.

2. Amaç ve Kapsam

İşbu metnin amacı; Loka tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kullanıcıların, işletme temsilcilerinin, ziyaretçilerin ve Loka ile herhangi bir şekilde etkileşime giren gerçek kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi ve KVKK kapsamında aydınlatılmasıdır.

Loka, kişisel verileri; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemektedir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Loka tarafından, hizmetin kapsamına ve kullanım şekline bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres ve benzeri iletişim verileri)
• Kullanıcı hesap, üyelik ve profil bilgileri
• Sadakat programı, kampanya katılımı, ödül kullanımı ve işlem geçmişine ilişkin veriler
• Finansal ve işlem verileri (ödeme, tahsilat, fatura ve işlem kayıtlarına ilişkin sınırlı bilgiler)
• İşlem güvenliği verileri (IP adresi, log kayıtları, cihaz, tarayıcı ve oturum bilgileri)
• Çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla elde edilen kullanım verileri

Kullanıcılar, platform aracılığıyla üçüncü kişilere ait kişisel verileri paylaşmaları halinde, söz konusu verilerin hukuka uygun şekilde elde edilmesi ve işlenmesinden münhasıran sorumludur.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Loka hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve işletilmesi
• Sadakat programı, kampanya ve ödül sistemlerinin yürütülmesi
• İşletmelere yönelik panel, entegrasyon ve müşteri yönetimi hizmetlerinin sağlanması
• Ödeme, tahsilat, faturalama ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı taleplerinin ve destek süreçlerinin yönetilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması, analiz ve raporlama faaliyetlerinin yürütülmesi
• Sistem güvenliğinin sağlanması ve kötüye kullanımın önlenmesi
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve resmi taleplerin karşılanması
• Açık rıza bulunması halinde pazarlama ve iletişim faaliyetlerinin yürütülmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilir:

• İnternet sitesi ve mobil uygulama
• Üyelik ve başvuru formları
• İletişim formları ve e-posta yazışmaları
• Müşteri destek sistemleri
• Ödeme sistemleri ve entegrasyonlar
• Çerezler ve log kayıtları

6. Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesi uyarınca aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması
• Veri sorumlusunun meşru menfaatleri
• Açık rıza (gerekli olduğu durumlarda)

7. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, işbu metinde belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdakilerle paylaşılabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları
• Yazılım, altyapı ve bulut hizmet sağlayıcıları
• Teknik destek ve entegrasyon sağlayıcıları
• Muhasebe, finans ve hukuk danışmanları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Veriler, hukuka aykırı olarak üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

8. Yurt Dışına Veri Aktarımı

Loka tarafından kullanılan teknik altyapı ve hizmet sağlayıcıların yurt dışında bulunması halinde, kişisel veriler KVKK'nın ilgili hükümlerine uygun olarak yurt dışına aktarılabilir.

9. Ödeme Güvenliği

Loka üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, üçüncü taraf ödeme kuruluşları aracılığıyla yürütülmektedir. Kart bilgileriniz Loka tarafından saklanmaz. Ödeme süreçlerine ilişkin veriler, yalnızca işlemin gerçekleştirilmesi ve kayıt altına alınması amacıyla sınırlı olarak işlenir.

10. Çerezler

Loka platformu, kullanıcı deneyimini geliştirmek ve hizmetlerin etkin şekilde sunulmasını sağlamak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilir.

11. Veri Güvenliği

Loka, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

12. Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler kapsamında saklanır. Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

13. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• Bilgi talep etme
• Düzeltme talep etme
• Silme veya yok etme talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarar halinde tazminat talep etme

14. Başvuru

15. Değişiklikler

Loka, işbu politikada değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.