Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme");

• FIE ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
• Adres: Sarıyer Merkez Mah. Yeni Mahalle Cad. No:29/3 Sarıyer / İstanbul
• E-posta: hello@lokaloka.co

("Satıcı" veya "Loka") ile Loka platformu üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı") arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.

2. Konu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Loka platformu üzerinden satın aldığı dijital hizmet, üyelik, sadakat programı erişimi ve/veya ilgili hizmetlerin sunumuna ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3. Abonelik ve Ödeme

Loka tarafından sunulan hizmetler, abonelik modeli kapsamında ücretlendirilebilir. Alıcı, hizmeti satın alarak:

• Seçtiği plan doğrultusunda aylık (veya belirtilen periyotlarda) otomatik yenilenen abonelik başlattığını
• İlgili ücretlerin, seçilen ödeme yöntemi üzerinden periyodik olarak tahsil edileceğini

kabul, beyan ve taahhüt eder.

Abonelik, Alıcı tarafından iptal edilmediği sürece her fatura döneminde otomatik olarak yenilenir. Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir; ancak iptal işlemi içinde bulunulan fatura döneminin sonunda yürürlüğe girer ve mevcut döneme ilişkin ödemeler iade edilmez.

Alıcı, ödeme bilgilerinin güncel ve geçerli olmasından sorumludur. Ödemenin başarısız olması halinde Loka, hizmeti askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

4. Hizmetin Teslimi

Satın alınan dijital hizmet; ödeme onayının ardından Alıcı'nın hesabına tanımlanarak elektronik ortamda derhal veya makul süre içerisinde sunulur. Fiziksel teslimat yapılmaz.

5. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Alıcı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğunu kabul eder. Ancak dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetlere ilişkin olarak, Alıcı'nın açık onayı ile hizmetin ifasına başlanması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda aşağıdaki durumlarda iade ve cayma hakkı ortadan kalkar:

• Satın alınan hizmetin anında aktif edilmesi
• Kullanıcı hesabına tanımlanması
• Hizmetin kullanılmaya başlanması

Alıcı, satın alma işlemini tamamlayarak bu durumu kabul etmiş sayılır.

6. Hizmetin Kullanımı

Alıcı aşağıdaki hususları kabul eder:

• Hizmeti hukuka uygun şekilde kullanacağını
• Üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmeyeceğini
• Sistemi kötüye kullanmayacağını

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Loka aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:

• Sunulan hizmetin kesintisiz veya hatasız olacağı garanti edilmez
• Üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir
• Kullanıcı veya işletmeler arasında doğabilecek ihtilaflara taraf değildir

8. Üçüncü Taraf Hizmetler

Loka, hizmet sunumu kapsamında üçüncü taraf altyapı sağlayıcılar ile çalışabilir. Bu hizmetlere ilişkin doğabilecek aksaklıklardan Loka sorumlu tutulamaz.

9. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afetler, teknik altyapı sorunları, internet kesintileri, siber saldırılar gibi durumlarda taraflar sorumlu tutulamaz.

10. Sözleşmenin Yürürlüğü

Alıcı, Loka platformu üzerinden ödeme işlemini tamamladığında işbu sözleşmenin tüm hükümlerini kabul etmiş sayılır.

11. İade, İtiraz ve Chargeback Süreçleri

Alıcı, satın aldığı hizmete ilişkin her türlü talep, itiraz, iptal veya iade başvurusunu öncelikle Loka ile iletişime geçerek çözmeyi kabul eder.

Alıcı; doğrudan ödeme kuruluşu, banka veya kredi kartı sağlayıcısı üzerinden chargeback süreci başlatmadan önce Loka'ya makul süre tanıyacağını kabul ve taahhüt eder.

Dijital hizmetlerin doğası gereği; hizmetin aktif edilmesi, kullanıma sunulması veya abonelik kapsamında erişim sağlanması durumlarında ilgili hizmet ifa edilmiş sayılır ve iade talebi kabul edilmez.

Haksız veya kötü niyetli şekilde başlatılan chargeback süreçleri kapsamında doğabilecek finansal zararlar, komisyonlar, cezalar ve hukuki masraflar Alıcı'ya rücu edilebilir. Loka, şüpheli veya dolandırıcılık riski taşıyan işlemleri askıya alma, iptal etme veya kullanıcı hesabını sınırlandırma hakkına sahiptir.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü