Kullanım Koşulları

İşbu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), FIE ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Loka" veya "Şirket") ile Loka platformunu, internet sitesini, işletme panelini, mobil uyumlu sayfalarını, dijital sadakat kartı oluşturma akışlarını ve bağlantılı hizmetlerini kullanan gerçek veya tüzel kişiler arasında akdedilmiştir.

Loka'yı kullanarak işbu Sözleşme'yi kabul etmiş sayılırsınız. Sözleşme'yi kabul etmiyorsanız, lütfen Loka hizmetlerini kullanmayınız.

1. Taraflar

Şirket Unvanı: FIE ENERJİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Sarıyer Merkez Mah. Yeni Mahalle Cad. No:29/3 Sarıyer / İstanbul
E-posta: hello@lokaloka.co

İşbu Sözleşme bakımından:

• İşletme Kullanıcısı: Loka üzerinden sadakat programı, kampanya, ödül, müşteri etkileşimi veya benzeri hizmetlerden faydalanan kafe, restoran, mağaza veya diğer ticari işletmeleri,
• Bireysel Kullanıcı: QR kod, bağlantı veya diğer dijital yollarla Loka destekli bir sadakat kartı oluşturan, Apple Wallet'a ekleyen, kullanan veya ödül süreçlerine katılan son kullanıcıyı,
• Kullanıcı: Yukarıdaki kişi veya kuruluşların tamamını

ifade eder.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme, Loka tarafından sunulan aşağıdaki hizmetlerin kullanımına ilişkin şartları düzenler:

• dijital sadakat programları,
• ödül, puan, damga ve kampanya altyapıları,
• işletme paneli ve yönetim araçları,
• Apple Wallet kart oluşturma ve kart yönetim akışları,
• kullanıcı hesapları ve kimlik doğrulama süreçleri,
• entegrasyonlar, bildirimler ve bağlantılı dijital hizmetler.

3. Hizmetin Niteliği

Loka, işletmeler ile bireysel kullanıcılar arasındaki dijital sadakat ve etkileşim süreçlerini kolaylaştıran bir teknoloji platformudur.

Loka:

• işletmeler tarafından sunulan ürün veya hizmetlerin satıcısı, sağlayıcısı veya ifa edicisi değildir,
• işletmelerin kampanya koşulları, fiyatları, ürün kalitesi, ödül içerikleri, indirim oranları veya taahhütlerinden sorumlu değildir,
• bireysel kullanıcıya sunulan avantajların içeriğini belirlemez; bu içerikler ilgili işletme tarafından oluşturulur,
• üçüncü taraf altyapılar, ödeme kuruluşları, Apple Wallet, mesajlaşma servisleri, entegrasyon servisleri ve benzeri sistemlerle birlikte çalışabilir.

4. Kullanıcı Türlerine Göre Kullanım

4.1 İşletme Kullanıcıları

İşletme Kullanıcısı, Loka'yı yalnızca kendi ticari faaliyetleri kapsamında, yetkili olduğu ölçüde kullanacağını kabul eder. İşletme Kullanıcısı, Loka üzerinden oluşturduğu kampanyalar, ödüller, mesaj içerikleri, müşteri verileri ve operasyonel süreçlerden kendisinin sorumlu olduğunu kabul eder.

4.2 Bireysel Kullanıcılar

Bireysel Kullanıcı, Loka destekli dijital sadakat kartlarını yalnızca kişisel kullanım amacıyla kullanacağını kabul eder. Bireysel Kullanıcı, kart oluşturma veya kart kurtarma süreçlerinde verdiği bilgilerin doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu beyan eder.

Bireysel Kullanıcı, Loka'nın yalnızca teknik altyapıyı sağladığını; ilgili işletmenin sunduğu kampanya, ödül, ücretsiz ürün, doğum günü avantajı, indirim veya diğer faydaların içerik ve ifasından ilgili işletmenin sorumlu olduğunu kabul eder.

5. Üyelik, Hesap ve Bilgi Doğruluğu

Kullanıcı:

• doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermeyi,
• hesap veya kart kullanım bilgilerini güvenli şekilde korumayı,
• kendi hesabı, kartı veya erişim bilgileri üzerinden gerçekleşen işlemlerden sorumlu olmayı,
• üçüncü kişilere ait sahte, yanıltıcı veya izinsiz bilgi paylaşmamayı

kabul eder.

Loka, gerekli gördüğü durumlarda hesap, kart veya erişim süreçlerini askıya alma, sınırlandırma veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

6. Apple Wallet ve Dijital Kartlar

Loka, belirli işletmeler için Apple Wallet uyumlu dijital sadakat kartları oluşturulmasına teknik olarak aracılık edebilir.

Bireysel Kullanıcı aşağıdakileri kabul eder:

• dijital kartların kullanılabilirliği cihaz, işletim sistemi, Apple hizmetleri ve üçüncü taraf teknik koşullara bağlı olabilir,
• kartın cihaza eklenmesi, güncellenmesi, görüntülenmesi veya kaldırılması süreçlerinde Loka'nın doğrudan kontrolü sınırlı olabilir,
• kart üzerindeki kampanya, damga, ödül veya avantaj içerikleri ilgili işletme tarafından belirlenir,
• kartın hatalı, kötüye kullanıma açık veya yetkisiz şekilde kullanılmasından doğan sorumluluk, ilgili kullanıcıya ve somut olaya göre ilgili işletmeye ait olabilir.

Loka, teknik olarak makul çabayı göstermekle birlikte Apple Wallet veya bağlantılı üçüncü taraf servislerin kesintisiz çalışacağını garanti etmez.

7. Kampanyalar, Ödüller ve İşletme Sorumluluğu

Loka üzerinden sunulan kampanyalar, ödül programları, doğum günü avantajları, indirimler, ücretsiz ürün hakları veya benzeri faydalar, ilgili işletmenin kendi koşullarına tabidir.

İşletme Kullanıcısı:

• sunduğu kampanyaların hukuka uygun olmasından,
• açık, doğru ve yanıltıcı olmayan şekilde duyurulmasından,
• geçerlilik koşullarının belirlenmesinden,
• bireysel kullanıcıya karşı yerine getirilmesinden

münhasıran sorumludur.

Loka, işletme ile bireysel kullanıcı arasında doğabilecek kampanya, ödül veya hizmet ihtilaflarının tarafı değildir.

8. Yasaklı Kullanımlar

Kullanıcı aşağıdaki davranışlarda bulunamaz:

• Loka'yı hukuka aykırı amaçlarla kullanmak,
• üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmek,
• sahte hesap, sahte kart veya yanıltıcı veri oluşturmak,
• sisteme zarar verecek, güvenliği zayıflatacak veya hizmeti aksatacak işlem yapmak,
• otomatik bot, script veya benzeri yöntemlerle yetkisiz işlem yapmak,
• Loka altyapısına müdahale etmek, tersine mühendislik yapmak veya kaynak koduna erişmeye çalışmak,
• ilgili kişilerin izni ve hukuki dayanağı olmadan üçüncü kişilere ait veri yüklemek ya da işlemek.

9. Üçüncü Taraf Hizmetler

Loka; ödeme kuruluşları, entegrasyon sağlayıcıları, iletişim altyapıları, barındırma servisleri, Apple Wallet ve diğer üçüncü taraf sistemlerle çalışabilir.

Bu hizmetlere ilişkin erişim, performans, kesinti, gecikme, veri akışı, güvenlik ve teknik uyumluluk gibi alanlarda Loka'nın doğrudan kontrolü her zaman bulunmayabilir.

10. Ücretlendirme ve Ödeme

Loka'nın bazı hizmetleri ücretli olabilir. Ücretli hizmetlere ilişkin fiyatlar, planlar, abonelik koşulları ve ödeme esasları ilgili sayfalarda veya ayrı sözleşmelerde belirtilir.

İşletme Kullanıcısı, seçtiği plan kapsamında doğacak ücretleri ödemeyi kabul eder. Ödeme işlemleri üçüncü taraf ödeme sağlayıcılar aracılığıyla yürütülebilir.

Aksi ayrıca belirtilmedikçe, ücretli planlara ilişkin detaylar, faturalandırma dönemi, yenileme ve iptal koşulları ilgili satın alma akışında veya ayrıca sunulan ticari sözleşmede düzenlenir.

11. Fikri Mülkiyet

Loka'ya ait yazılım, tasarım, arayüz, marka, logo, metin, görsel, altyapı, veri yapıları ve diğer tüm fikri mülkiyet unsurları Şirket'e veya lisans verenlerine aittir.

Kullanıcı, Loka'ya ait içerikleri Şirket'in yazılı izni olmaksızın kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, ticari amaçla kullanamaz, uyarlayamaz veya tersine mühendislik konusu yapamaz.

İşletme Kullanıcısının platforma yüklediği kendi marka, kampanya, görsel ve metin içerikleri üzerindeki hakları saklıdır; ancak bu içeriklerin hukuka uygunluğundan ilgili İşletme Kullanıcısı sorumludur.

12. Veri, Gizlilik ve İzinler

Loka, kişisel verileri ilgili mevzuat ve yürürlükteki Gizlilik Politikası / Aydınlatma Metni kapsamında işler.

İşletme Kullanıcısı, Loka üzerinden bireysel kullanıcılara ilişkin veri işlemesi gerçekleştirmesi halinde, ilgili mevzuata uygun hareket etmekten ve gerekli bilgilendirme/izin süreçlerini yerine getirmekten sorumludur.

Bireysel Kullanıcı, kart oluşturma, kart kurtarma, ödül takibi ve hizmetin sağlanması için gerekli bilgilerin Loka tarafından işlenebileceğini kabul eder.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Loka:

• platformun kesintisiz, tamamen hatasız veya her cihazda sorunsuz çalışacağını garanti etmez,
• işletmeler tarafından sunulan ürün, hizmet, kampanya, ödül veya avantajlardan sorumlu değildir,
• kullanıcılar ile işletmeler arasında doğabilecek uyuşmazlıklara taraf değildir,
• üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kusur, kesinti veya teknik problemlerinden doğan sonuçlardan, hukuken izin verilen ölçüde sorumlu değildir.

Hukuken izin verilen azami ölçüde, Loka'nın toplam sorumluluğu, ilgili zararın doğduğu tarihten önceki son 12 ay içinde ilgili kullanıcı tarafından Loka'ya fiilen ödenen tutarla sınırlıdır.

14. Askıya Alma ve Fesih

Loka aşağıdaki durumlarda erişimi askıya alabilir, sınırlayabilir veya sona erdirebilir:

• işbu Sözleşme'ye aykırı kullanım,
• kötüye kullanım veya dolandırıcılık şüphesi,
• hukuka aykırı faaliyet,
• sistem güvenliğini tehdit eden davranışlar,
• yanlış, sahte veya izinsiz veri kullanımı,
• gerekli ödemelerin yapılmaması.

Bu hakların kullanılması, Loka'ya ayrıca bir sorumluluk yüklemez.

15. Tazminat

Kullanıcı, işbu Sözleşme'ye aykırı davranışı, hukuka aykırı faaliyeti, üçüncü kişilere ait verileri izinsiz işlemesi veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi nedeniyle Loka'nın uğrayacağı zarar, talep, idari yaptırım, dava ve masrafları tazmin etmeyi kabul eder.

16. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, altyapı kesintisi, internet/telekom arızası, siber saldırı, enerji kesintisi, üçüncü taraf hizmet kesintileri ve benzeri tarafların makul kontrolü dışında gelişen durumlarda Loka sorumlu tutulamaz.

17. Sözleşme Değişiklikleri

Loka, işbu Kullanım Koşulları'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişikliklerde, uygun görülmesi halinde platform içi bildirim, e-posta veya diğer makul yöntemlerle bilgilendirme yapılabilir.

18. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Merkez) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

19. İletişim